ASSISTENZA / RICAMBI / DOCUMENTAZIONE
Assistenza per continuare a lavorare.
Trova il passo successivo per utilizzo, manutenzione, ricambi e documentazione della macchina.
Scena concettuale del prodotto, non una prova di impiego sul campo o di configurazione.Prima dell’acquisto
Domande su scelta, configurazione e preventivo.
Consegna e documentazione
Imballaggio, documenti forniti e dettagli dell’ordine.
Utilizzo e manutenzione
Indicazioni, controlli di routine e risoluzione dei problemi.
Ricambi e assistenza post-vendita
Identificazione dei ricambi e domande sulla garanzia.
Parti dalla macchina e dal problema.
L’ambito dell’assistenza e il passo successivo dipendono dalla macchina fornita e dalle informazioni ricevute.
Identifica la tua macchina
Modello e numero di serie, se disponibili.
Mostraci il problema
Foto e descrizione dell’accaduto.
Esamina le informazioni
Definisci il tema dell’assistenza.
Conferma il passo successivo
Indicazioni, documenti o richiesta di ricambi.
Riferimento SV-900RB: è mostrata la configurazione con lama frontale.Mostraci ciò che vedi.
Informazioni più chiare ci aiutano a capire il problema.
Modello e numero di serie
Se disponibile.
Foto dell’intera macchina e primi piani
Mostra la macchina e l’area interessata.
Cosa è successo
Descrivi il problema e ciò che hai già controllato.
Rumore, movimento o avviso insolito
Includi tutte le osservazioni chiare.
Ricambi adatti alla tua macchina.
Identifica il ricambio prima di richiedere un preventivo. Compatibilità, disponibilità e spedizione vengono confermate per la tua macchina.
Richiedi ricambiModello · Numero di serie / configurazione · Foto del ricambio · Quantità · Destinazione
Riferimento del sistema di taglio installato. Non è un elenco universale di ricambi.Trova i documenti per la tua macchina.
Indica il modello e il documento necessario. Conferma la versione corretta prima dell’uso.
La manutenzione ordinaria parte dalle basi.
È mostrata una configurazione di esempio. I punti di controllo dipendono dalla configurazione fornita.
Sistema di taglio
Controlla fissaggi, protezioni e pulizia. Segui le istruzioni fornite per la tua macchina.
Cingoli e sottocarro
I punti di controllo dipendono dalla configurazione fornita.
Unità di potenza e accesso per la manutenzione
Utilizza le informazioni operative fornite con la tua macchina.
Prima dell’arrivo della macchina.
Conferma i documenti necessari con il tuo ordine.
Conferma macchina / configurazione
Informazioni sull’imballaggio
Documenti di spedizione e destinazione
Informazioni operative fornite
Garanzia e copertura
La copertura della garanzia viene confermata in base alla macchina fornita, alla configurazione e al preventivo.
Per una richiesta di garanzia, includi modello, numero di serie, riferimento dell’ordine, foto o video e una descrizione. Questo modulo non supporta il caricamento di video.
Dicci per cosa ti serve aiuto.
Indica modello e problema e mostra chiaramente la macchina. Usa questa richiesta per assistenza, documenti o ricambi.
Hai bisogno di ricambi? →Domande frequenti. Prossimi passi chiari.
Quali informazioni devo inviare per risolvere un problema?
Includi modello, numero di serie se disponibile, una descrizione e foto chiare.
Come identifico il ricambio corretto?
Mostra il ricambio installato e la configurazione della macchina. Compatibilità e disponibilità richiedono conferma.
Dove trovo il modello o il numero di serie?
Controlla le informazioni identificative fornite con la macchina. In caso di dubbio, invia una foto chiara.
Quali documenti vengono forniti con la macchina?
I documenti necessari vengono confermati in base alla macchina fornita, all’ordine e alla destinazione.
Come viene confermata la copertura della garanzia?
La copertura della garanzia viene confermata in base alla macchina fornita, alla configurazione e al preventivo.
Posso inviare foto o video del problema?
Questo modulo locale accetta foto statiche. Il caricamento di video non è supportato.
Serve aiuto con la tua macchina?
Parti dal modello e dicci di cosa hai bisogno.