WSPARCIE / CZĘŚCI / DOKUMENTACJA
Wsparcie, które pozwala pracować dalej.
Znajdź kolejny krok w sprawach obsługi, konserwacji, części zamiennych i dokumentacji maszyny.
Koncepcyjna scena produktu — nie dowód pracy w terenie ani konfiguracji.Zacznij od maszyny i problemu.
Zakres wsparcia i kolejny krok zależą od dostarczonej maszyny i przekazanych informacji.
Zidentyfikuj swoją maszynę
Model i numer seryjny, jeśli są dostępne.
Pokaż problem
Zdjęcia i opis zdarzenia.
Przejrzyj informacje
Doprecyzuj temat wsparcia.
Potwierdź kolejny krok
Wskazówki, dokumenty lub zapytanie o części.
Przykład SV-900RB — pokazano konfigurację z przednim lemieszem.Pokaż nam, co widzisz.
Dokładniejsze informacje pomagają nam zrozumieć problem.
Model i numer seryjny
Jeśli są dostępne.
Zdjęcia całej maszyny i zbliżenia
Pokaż maszynę i obszar objęty problemem.
Co się wydarzyło
Opisz problem i wykonane już kontrole.
Nietypowy dźwięk, ruch lub ostrzeżenie
Uwzględnij wszystkie jednoznaczne obserwacje.
Części zamienne dobrane do Twojej maszyny.
Zidentyfikuj część przed zapytaniem o wycenę. Zgodność, dostępność i wysyłka są potwierdzane dla Twojej maszyny.
Zapytaj o częściModel · Numer seryjny / konfiguracja · Zdjęcie części · Ilość · Miejsce docelowe
Przykład zamontowanego układu tnącego. Nie jest to uniwersalny wykaz części.Znajdź dokumenty do swojej maszyny.
Podaj model i potrzebny dokument. Przed użyciem potwierdź właściwą wersję.
Rutynowa konserwacja zaczyna się od podstaw.
Pokazano przykładową konfigurację maszyny. Punkty kontroli zależą od dostarczonej konfiguracji.
Układ tnący
Sprawdzaj mocowania, osłony i czystość. Postępuj zgodnie z instrukcjami dostarczonymi do maszyny.
Gąsienice i podwozie
Punkty kontroli zależą od dostarczonej konfiguracji.
Zespół napędowy i dostęp serwisowy
Korzystaj z informacji eksploatacyjnych dostarczonych z maszyną.
Przed dostawą maszyny.
Potwierdź wymagane dokumenty przy zamówieniu.
Potwierdzenie maszyny / konfiguracji
Informacje o pakowaniu
Dokumenty wysyłkowe i kraju docelowego
Dostarczone informacje eksploatacyjne
Gwarancja i zakres ochrony
Zakres gwarancji jest potwierdzany dla dostarczonej maszyny, konfiguracji i oferty.
W zapytaniu gwarancyjnym podaj model, numer seryjny, numer zamówienia, zdjęcia lub film oraz opis. Ten formularz nie obsługuje przesyłania filmów.
Powiedz, w czym potrzebujesz pomocy.
Podaj model, opisz problem i pokaż wyraźnie maszynę. Użyj tego zgłoszenia w sprawie wsparcia, dokumentów lub części.
Potrzebujesz części zamiennych? →Częste pytania. Jasne kolejne kroki.
Jakie informacje przesłać do diagnozy problemu?
Podaj model, numer seryjny, jeśli jest dostępny, opis i wyraźne zdjęcia.
Jak rozpoznać właściwą część zamienną?
Pokaż zamontowaną część i konfigurację maszyny. Zgodność i dostępność wymagają potwierdzenia.
Gdzie znaleźć model lub numer seryjny?
Sprawdź dane identyfikacyjne dostarczone z maszyną. W razie wątpliwości prześlij wyraźne zdjęcie.
Jakie dokumenty są dostarczane z maszyną?
Wymagane dokumenty są potwierdzane dla dostarczonej maszyny, zamówienia i miejsca docelowego.
Jak potwierdzany jest zakres gwarancji?
Zakres gwarancji jest potwierdzany dla dostarczonej maszyny, konfiguracji i oferty.
Czy mogę wysłać zdjęcia lub film przedstawiający problem?
Ten lokalny formularz przyjmuje zdjęcia statyczne. Przesyłanie filmów nie jest obsługiwane.
Potrzebujesz pomocy z maszyną?
Zacznij od modelu i powiedz, czego potrzebujesz.