SOPORTE / REPUESTOS / DOCUMENTACIÓN
Asistencia para seguir trabajando.
Encuentre el siguiente paso para operación, mantenimiento, repuestos y documentación de la máquina.
Escena conceptual del producto; no constituye evidencia de campo ni de configuración.Antes de comprar
Preguntas sobre selección, configuración y cotización.
Entrega y documentación
Embalaje, documentos suministrados y detalles del pedido.
Operación y mantenimiento
Orientación, revisiones rutinarias y resolución de problemas.
Repuestos y posventa
Identificación de repuestos y preguntas sobre garantía.
Empiece por la máquina y el problema.
El alcance de la asistencia y el siguiente paso dependen de la máquina suministrada y la información proporcionada.
Identifique su máquina
Modelo y número de serie, si están disponibles.
Muéstrenos el problema
Fotos y descripción de lo sucedido.
Revisar la información
Defina el tema de la asistencia.
Confirmar el siguiente paso
Orientación, documentos o consulta sobre repuestos.
Referencia SV-900RB; se muestra la configuración con hoja frontal.Muéstrenos lo que ve.
La información más clara nos ayuda a comprender el problema.
Modelo y número de serie
Si está disponible.
Fotos de la máquina completa y de detalle
Muestre la máquina y la zona afectada.
Qué ocurrió
Describa el problema y lo que ya ha revisado.
Sonido, movimiento o advertencia inusual
Incluya cualquier observación clara.
Repuestos adecuados para su máquina.
Identifique la pieza antes de solicitar una cotización. La compatibilidad, la disponibilidad y el envío se confirman para su máquina.
Solicitar repuestosModelo · Número de serie / configuración · Foto de la pieza · Cantidad · Destino
Referencia del sistema de corte instalado. No es una lista universal de repuestos.Encuentre documentos para su máquina.
Indique el modelo y el documento que necesita. Confirme la versión correcta antes de usarlo.
El cuidado rutinario empieza por lo básico.
Se muestra una configuración de ejemplo. Los puntos de inspección dependen de la configuración suministrada.
Sistema de corte
Revise las fijaciones, las protecciones y la limpieza. Siga las instrucciones suministradas para su máquina.
Orugas y tren de rodaje
Los puntos de inspección dependen de la configuración suministrada.
Unidad de potencia y acceso para mantenimiento
Utilice la información de operación suministrada con su máquina.
Antes de que llegue la máquina.
Confirme los documentos necesarios con su pedido.
Confirmación de máquina / configuración
Información de embalaje
Documentos de envío y destino
Información de operación suministrada
Garantía y cobertura
La cobertura de la garantía se confirma según la máquina suministrada, la configuración y la cotización.
Para una consulta de garantía, incluya el modelo, número de serie, referencia del pedido, fotos o video y una descripción. Este formulario no admite subir videos.
Cuéntenos en qué necesita ayuda.
Comparta el modelo, el problema y una imagen clara de la máquina. Use esta solicitud para asistencia, documentos o repuestos.
¿Necesita repuestos? →Preguntas frecuentes. Próximos pasos claros.
¿Qué información debo enviar para resolver un problema?
Incluya el modelo, número de serie si está disponible, una descripción y fotos claras.
¿Cómo identifico el repuesto correcto?
Muestre la pieza instalada y la configuración de la máquina. La compatibilidad y la disponibilidad requieren confirmación.
¿Dónde encuentro el modelo o el número de serie?
Revise la información de identificación suministrada con la máquina. Si tiene dudas, envíe una foto clara.
¿Qué documentos se suministran con la máquina?
Los documentos necesarios se confirman según la máquina suministrada, el pedido y el destino.
¿Cómo se confirma la cobertura de la garantía?
La cobertura de la garantía se confirma según la máquina suministrada, la configuración y la cotización.
¿Puedo enviar fotos o un video del problema?
Este formulario local acepta fotos estáticas. No admite subir videos.
¿Necesita ayuda con su máquina?
Empiece por el modelo y cuéntenos qué necesita.