APOIO / PEÇAS / DOCUMENTAÇÃO
Apoio para continuar a trabalhar.
Encontre o próximo passo para operação, manutenção, peças sobresselentes e documentação da máquina.
Imagem conceptual do produto — não constitui prova de trabalho no terreno nem da configuração.Antes de comprar
Questões sobre seleção, configuração e orçamento.
Entrega e documentação
Embalagem, documentos fornecidos e detalhes da encomenda.
Operação e manutenção
Orientação, verificações de rotina e resolução de problemas.
Peças e assistência pós-venda
Identificação de peças e questões de garantia.
Comece pela máquina e pelo problema.
O âmbito do apoio e o próximo passo dependem da máquina fornecida e das informações apresentadas.
Identifique a sua máquina
Modelo e número de série, se disponíveis.
Mostre-nos o problema
Fotografias e descrição do que aconteceu.
Analisar as informações
Defina o tema do apoio.
Confirmar o próximo passo
Orientação, documentos ou pedido de peças.
Referência SV-900RB — configuração com lâmina frontal apresentada.Mostre-nos o que vê.
Informações mais claras ajudam-nos a compreender o problema.
Modelo e número de série
Se disponível.
Fotografias da máquina completa e de pormenor
Mostre a máquina e a área afetada.
O que aconteceu
Descreva o problema e o que já verificou.
Som, movimento ou aviso invulgar
Inclua observações claras.
Peças sobresselentes adequadas à sua máquina.
Identifique a peça antes de pedir um orçamento. A compatibilidade, a disponibilidade e a expedição são confirmadas para a sua máquina.
Solicitar peçasModelo · Número de série / configuração · Fotografia da peça · Quantidade · Destino
Referência do sistema de corte instalado. Não é uma lista universal de peças.Encontre documentos para a sua máquina.
Indique o modelo e o documento de que precisa. Confirme a versão correta antes de utilizar.
Os cuidados de rotina começam pelo essencial.
É apresentada uma configuração de exemplo. Os pontos de inspeção dependem da configuração fornecida.
Sistema de corte
Verifique fixações, proteções e limpeza. Siga as instruções fornecidas para a sua máquina.
Rastos e material rodante
Os pontos de inspeção dependem da configuração fornecida.
Unidade de potência e acesso para manutenção
Utilize as informações de operação fornecidas com a sua máquina.
Antes da chegada da máquina.
Confirme os documentos necessários com a sua encomenda.
Confirmação da máquina / configuração
Informações de embalagem
Documentos de expedição e de destino
Informações de operação fornecidas
Garantia e cobertura
A cobertura da garantia é confirmada com a máquina fornecida, a configuração e o orçamento.
Para uma questão de garantia, inclua modelo, número de série, referência da encomenda, fotografias ou vídeo e uma descrição. Este formulário não permite carregar vídeos.
Diga-nos em que precisa de ajuda.
Indique o modelo, o problema e uma imagem clara da máquina. Utilize este pedido para apoio, documentos ou peças sobresselentes.
Precisa de peças sobresselentes? →Perguntas frequentes. Próximos passos claros.
Que informações devo enviar para resolver um problema?
Inclua modelo, número de série se disponível, uma descrição e fotografias nítidas.
Como identificar a peça sobresselente correta?
Mostre a peça instalada e a configuração da máquina. A compatibilidade e a disponibilidade precisam de confirmação.
Onde encontro o modelo ou o número de série?
Consulte as informações de identificação fornecidas com a máquina. Em caso de dúvida, envie uma fotografia nítida.
Que documentos são fornecidos com a máquina?
Os documentos necessários são confirmados com a máquina fornecida, a encomenda e o destino.
Como é confirmada a cobertura da garantia?
A cobertura da garantia é confirmada com a máquina fornecida, a configuração e o orçamento.
Posso enviar fotografias ou vídeo de um problema?
Este formulário local aceita fotografias estáticas. O carregamento de vídeo não é suportado.
Precisa de ajuda com a sua máquina?
Comece pelo modelo e diga-nos de que precisa.