ПОДДЕРЖКА / ЗАПЧАСТИ / ДОКУМЕНТАЦИЯ
Поддержка, которая помогает продолжать работу.
Узнайте, что делать дальше по вопросам эксплуатации, обслуживания, запчастей и документации машины.
Концептуальная сцена с продуктом — не подтверждение работы в поле или комплектации.Перед покупкой
Вопросы выбора, комплектации и коммерческого предложения.
Доставка и документация
Упаковка, прилагаемые документы и сведения о заказе.
Эксплуатация и обслуживание
Рекомендации, регулярные проверки и поиск неисправностей.
Запчасти и послепродажное обслуживание
Определение запчастей и вопросы гарантии.
Начните с машины и возникшей проблемы.
Объём поддержки и следующий шаг зависят от поставленной машины и предоставленных сведений.
Укажите вашу машину
Модель и серийный номер, если имеются.
Покажите проблему
Фотографии и описание произошедшего.
Изучить информацию
Уточните тему обращения.
Согласовать следующий шаг
Рекомендации, документы или запрос запчастей.
Пример SV-900RB — показана комплектация с передним отвалом.Покажите нам то, что вы видите.
Более точные сведения помогают понять проблему.
Модель и серийный номер
Если имеется.
Общий вид машины и фотографии крупным планом
Покажите машину и проблемный участок.
Что произошло
Опишите проблему и то, что уже проверили.
Необычный звук, движение или предупреждение
Укажите все конкретные наблюдения.
Запчасти, подобранные для вашей машины.
Определите деталь перед запросом цены. Совместимость, наличие и отправка уточняются для вашей машины.
Запросить запчастиМодель · Серийный номер / комплектация · Фото детали · Количество · Пункт назначения
Пример установленной режущей системы. Не универсальный перечень запчастей.Найдите документы для вашей машины.
Укажите модель и нужный документ. Перед использованием убедитесь, что версия подходит.
Регулярный уход начинается с основ.
Показан пример комплектации машины. Точки проверки зависят от поставленной комплектации.
Режущая система
Проверяйте крепления, защитные элементы и чистоту. Следуйте инструкциям, поставленным с вашей машиной.
Гусеницы и ходовая часть
Точки проверки зависят от поставленной комплектации.
Силовой агрегат и доступ для обслуживания
Используйте эксплуатационную информацию, поставленную с вашей машиной.
До прибытия машины.
Согласуйте необходимые документы при оформлении заказа.
Подтверждение машины / комплектации
Информация об упаковке
Документы для перевозки и страны назначения
Прилагаемая эксплуатационная информация
Гарантия и её покрытие
Гарантийное покрытие подтверждается с учётом поставленной машины, комплектации и коммерческого предложения.
Для обращения по гарантии укажите модель, серийный номер, номер заказа, приложите фото или видео и описание. Загрузка видео в этой форме не поддерживается.
Расскажите, с чем нужна помощь.
Укажите модель и проблему, приложите чёткое изображение машины. Используйте это обращение для поддержки, документов или запчастей.
Нужны запчасти? →Частые вопросы. Понятные следующие шаги.
Какие сведения отправить для поиска неисправности?
Укажите модель, серийный номер при наличии, описание и чёткие фотографии.
Как определить нужную запчасть?
Покажите установленную деталь и комплектацию машины. Совместимость и наличие требуют подтверждения.
Где найти модель или серийный номер?
Проверьте идентификационные сведения, поставленные с машиной. Если сомневаетесь, отправьте чёткое фото.
Какие документы поставляются с машиной?
Необходимые документы согласуются с учётом поставленной машины, заказа и места назначения.
Как подтверждается гарантийное покрытие?
Гарантийное покрытие подтверждается с учётом поставленной машины, комплектации и коммерческого предложения.
Можно ли отправить фото или видео проблемы?
Эта локальная форма принимает статичные фотографии. Загрузка видео не поддерживается.
Нужна помощь с вашей машиной?
Начните с модели и расскажите, что вам нужно.